В своей работе я часто использую различные методики для решения бизнес-задач — в арсенале их около 18. Сегодня хочу поделиться с вами одним из наиболее интересных инструментов — ТРИЗ, который я применяю в управленческой практике, особенно при высокой степени неопределённости в проектах.

Что такое ТРИЗ?

ТРИЗ — это аббревиатура, расшифровывающаяся как Теория Решения Изобретательских Задач. Это методология и комплекс инструментов для поиска и системного решения творческих и инженерных задач, направленных на создание новых, нестандартных решений. ТРИЗ была разработана в 1946 году советским инженером и изобретателем Генрихом Альтшуллером и его коллегами.

Основные идеи ТРИЗ:

⦁ Все технические системы развиваются по определённым законам.

⦁ Существует ограниченное число типовых изобретательских ситуаций (противоречий) и способов их разрешения.

⦁ Изобретения и инновационные решения могут быть получены систематически, а не только благодаря вдохновению или интуиции.

Основные инструменты ТРИЗ:

1. Анализ противоречий (технических и физических) — выявление и разрешение противоречий, мешающих развитию системы, без необходимости идти на компромиссы.

2. 40 изобретательских принципов — универсальные приёмы, с помощью которых часто удаётся находить новые решения.

3. АРИЗ (алгоритм решения изобретательских задач) — пошаговая процедура поиска решения сложной задачи.

4. Законы развития технических систем — понимание направлений развития технологий.

5. Матрица противоречий — инструмент, показывающий, каким способом можно разрешить конкретное противоречие.

Где применяется ТРИЗ:

ТРИЗ используют в:

⦁ инженерии и промышленном дизайне,

⦁ разработке новых продуктов и инноваций,

⦁ менеджменте и бизнесе,

⦁ научных исследованиях,

⦁ образовании.

Сегодня ТРИЗ популярен по всему миру и используется для организации мозговых штурмов, проведения изобретательских сессий, решения нестандартных задач и развития творческого мышления.

Пример применения:

Если, например, нужно повысить прочность материала, не увеличивая его массу — это типовое противоречие, решаемое с помощью принципов ТРИЗ (например, применяя новые конструкции или композитные материалы).

Решение управленческих задач с помощью ТРИЗ

Применение инструментов ТРИЗ к управленческим задачам, особенно в условиях неопределённости, — это эффективный подход, позволяющий:

⦁ находить нестандартные решения в быстро меняющейся ситуации,

⦁ структурировать хаотичную информацию,

⦁ минимизировать риски.

Основные шаги применения ТРИЗ в управлении:

1. Формулировка исходной ситуации

⦁ Описать проблему максимально объективно («Что происходит? Что не устраивает?»).

⦁ Выделить параметры задачи, находящиеся в противоречии.

2. Поиск и анализ противоречий

⦁ Определить, какие параметры системы или бизнеса требуют одновременного улучшения, но при этом ограничивают друг друга (например: «Хотим быстро внедрять инновации, но не хотим терять качество»).

⦁ Типичные управленческие противоречия: «Если делаем А — страдает B; если усиливаем B — теряем А».

3. Формирование идеального конечного результата (ИКР)

⦁ Сформулировать цель без ограничений, например: «Компания мгновенно реагирует на изменения рынка, не увеличивая издержек и не снижая качество».

⦁ Этот подход помогает увидеть новые неожиданные пути решения проблемы.

4. Применение инструментов ТРИЗ

⦁ Использовать 40 приёмов ТРИЗ: пробовать переносить их из технических областей на управленческие процессы (например, «дробление» — разбить большую задачу на малые самостоятельные проекты).

⦁ Применять АРИЗ для решения сложных задач.

⦁ Анализировать доступные ресурсы: какие люди, знания, связи или инструменты уже есть и могут быть использованы нестандартным способом?

⦁ Ищите аналогии: каким образом схожие задачи решались в других отраслях?

Вывод: 

Использование ТРИЗ в бизнесе и управлении открывает широкие возможности для поиска эффективных и оригинальных решений даже в самых сложных и быстро меняющихся условиях.

5. Работа с неопределенностью

⦁ Принцип «опережающей корректировки» (антицикл): Постоянная подготовка нескольких сценариев развития событий на основе даже слабых сигналов изменений.

⦁ Использование неопределенности как ресурса: Создание параллельных гипотез и простейших тестов, как в agile-подходе; неопределенность становится инструментом поиска новых решений.

⦁ Быстрая проверка гипотез: Малые, дешевые эксперименты для оперативного получения обратной связи и своевременной коррекции курса.

⦁ Разрешение противоречий: Часть задачи решается проверенными методами, а часть — инновационными, чтобы минимизировать возможный ущерб.

6. Внедрение и обратная связь

⦁ Тестирование малыми шагами (MVP): Любое решение в условиях высокой неопределенности внедряется поэтапно, начиная с минимально жизнеспособной версии.

⦁ Быстрая корректировка: Решения постоянно дорабатываются на основе обратной связи.

Пример применения

Задача: 

Компания хочет быстрее внедрять инновации, но сотрудники боятся неудач, в результате чего инициативность падает.

1. Противоречие: 

Если настоять на быстром внедрении — повысится количество ошибок; если оставаться только при проверенных подходах — компания теряет конкурентоспособность.

2. Идеальный конечный результат (ИКР): 

Сотрудники свободно экспериментируют и внедряют новшества быстро, не опасаясь провала, а возможные ошибки не приводят к значимым потерям.

3. Используемые инструменты ТРИЗ:

⦁ Прием «матрешка» (вложенность): Формируются микропроекты с четко определенной зоной экспериментов, остальная часть процессов работает по стандарту.

⦁ Прием «вынос вредных функций»: Возможные негативные эффекты от неудачных экспериментов изолируются или минимизируются заранее.

⦁ Быстрая обратная связь: Для каждого эксперимента проводится мгновенный разбор и коллективное обсуждение уроков.

Вывод: 

Применение ТРИЗ в управлении — это не просто копирование инженерных схем, а умение видеть противоречия, использовать доступные ресурсы, мыслить вне ограничений и быстро проверять гипотезы на практике.

Рекомендуемая литература для управленцев:

⦁ Гюнтер Хохгартнер — «ТРИЗ для управленца»

⦁ Виктор Афанасьев, Борис Злотин — «ТРИЗ в управлении»

⦁ Статья: «ТРИЗ для бизнеса: как решать управленческие задачи нетривиально» (HBR Russia)